纠纷规则

哪些情况可以提交纠纷：双方在平台确认过交易约定，或卖家确认过有货、报价、自提或发货。提交时请提供付款、提货、快递和消息记录。

哪些情况只能举报：只有浏览记录、交易后补登记、当事人与厂家无法对应，或者没有任何材料时，只能举报商品或厂家，不会生成公开纠纷。

公开材料会隐藏手机号、地址、支付账号、快递单号、人脸和站外聊天账号。原始材料仅供当事人和平台工作人员查看。

平台会根据双方说明和记录，决定是否修改或下架商品、警告商家、暂停卷报价资格。社区意见仅作参考。

提交材料不会直接增加靠谱值。商品纠错或纠纷意见被采用后，按规则记入。靠谱值不能转让、购买或兑换现金。